En Diario Motivacional, nos esforzamos por ofrecer contenido y productos digitales de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario un reembolso.
1. Productos elegibles para reembolso
Ofrecemos reembolsos solo en los siguientes casos:
- Productos digitales (e-books, cursos, materiales exclusivos): Reembolsables dentro de un plazo de 7 días después de la compra, de acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor en Brasil.
- Suscripciones: Si cancela dentro del período de prueba (si lo hay), puede solicitar un reembolso. Después de la renovación automática, no realizamos reembolsos.
- Errores de facturación: Si se produce un cargo duplicado o incorrecto, contáctenos para corregirlo.
2. Productos no reembolsables
- Contenido que ya ha sido consumido o descargado completamente.
- Servicios personalizados o mentorías individuales.
- Promociones y productos adquiridos con descuentos especiales.
3. Cómo solicitar un reembolso
Envíe un correo electrónico a info@diariomotivacional.com con la siguiente información:
- Nombre completo
- Correo electrónico utilizado en la compra
- Número del pedido
- Motivo de la solicitud
Nuestro plazo de respuesta es de hasta 5 días hábiles. Si el reembolso es aprobado, se procesará utilizando el mismo método de pago.
4. Tiempo para recibir el reembolso
- Tarjeta de crédito: El valor puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en el estado de cuenta.
- Transferencia bancaria o pago con boleto: El reembolso puede demorar entre 3 y 7 días hábiles.
Si tiene alguna duda, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico info@diariomotivacional.com.